Как перестать платить огромные деньги за организацию логистики: кейс VMMGAME
О компании
VMMGAME – московская компания, занимающаяся производством компьютерной мебели, преимущественно киберспортивных кресел и столов. На протяжении 3 лет бизнес успешно развивается и динамично растет, несмотря на достаточно узкую специализацию.
Из маленького стартапа в крупный бизнес с собственным производством
Сегодня сложно найти геймера, который не мечтал бы о мебели VMMGAME. Удивительно, но компания не всегда занималась производством и продажей киберспортивных столов, кресел и аксессуаров. 2019 год. Москва. Молодые предприниматели, занимающиеся открытием киберспортивных арен.
Важнейшей составляющей организации таких мероприятий является закупка геймерской мебели, различных комплектующих и компьютеров. Именно поэтому они решили провести небольшой эксперимент: закупили компьютерные кресла в Китае и начали их продавать на территории Российской Федерации. Эксперимент удался! Так, вплоть до 2020 года, VMMGAME закупали геймерскую мебель преимущественно в Китае. Что было дальше?
Пандемия как драйвер роста и развития
Covid-19 и ограничения, связанные с ним, оказали серьезное влияние на логистику по всему миру. Так, из-за пандемии полтора года назад VMMGAME приняли решение об открытии собственного производства геймерской мебели в Подмосковье. Для начала компания занималась производством только столярных изделий: столы, тумбочки и специальные подставки. Сегодня VMMGAME запустил собственное производство компьютерных кресел, которые значительно сложнее в изготовлении. Металлические каркасы, наполнение и чехол производятся в подмосковном Дедовске, и только лишь мелкие комплектующие в виде колесиков и крестовин завозятся из Китая.
На сегодняшний день VMMGAME занимает топовые позиции в своих категориях и представлен на всех известных интернет-площадках: ЯМаркет, Озон, Wildberries, СБЕРМегаМаркет, DNS, М.Видео, Эльдорадо, Hoff, Онлайн Трейд.
А как же логистика?
Основная задача поставщиков маркетплейсов – оперативно адаптироваться к новым вызовам рынка. Компаниям важно уметь быстро перестраивать схему логистики и подстраивать логистические процессы под актуальные требования, сокращая время доставки товара и, тем самым, увеличивая продажи.
Сначала управление логистикой не вызывало каких-либо сложностей, но с ростом числа заказов возникла потребность в автоматизации процессов. В поисках решения проблемы компания воспользовалась всеми известным сервисом для управления логистикой. Но протестировав его, VMMGAME сделала вывод, что стоимость использования (около 250 тысяч рублей в год) совсем не соответствует качеству (ограниченный функционал) и не избавляет от чрезмерной нагрузки логистов.
Так компания решила воспользоваться услугами логистического обслуживания от Logist Service.
Задачи, которые поставил клиент:
- Оптимизировать процесс подготовки к доставке
- Иметь возможность контролировать водителей в режиме реального времени, чтобы понимать, как продвигается исполнение текущего маршрута
- Иметь возможность оценивать эффективность логистики - насколько хорошо работают курьеры, сколько стоит логистика и т.д.
Раньше наша компания даже не знала, что есть такие специальные УСЛУГИ, которые помогают планировать маршруты. Раньше мы все делали неумеючи, полагаясь на профессионализм водителей. Познакомились с Logist Service и поняли, что, оказывается, возможно сделать логистику эффективнее. Руководство VMMGAME
Что было сделано:
- На смартфоны водителей VMMGAME было установлено мобильное приложение. Оно передает точные данные о заказах, геопозицию водителей в режиме Real-time. Были предоставлены возможности сбора электронных подписей, фотофиксации и позиционного учета товаров;
- Клиенту предоставили доступ к сервису мониторинга Logist Service;
- Разделили территорию Москвы и Московской области на зоны с целью оптимизации расчётов стоимости доставки;
- Согласовали механизм взаимодействия - штатный логист и наш логист. Ежедневно специалист Logist Service планирует маршруты согласно адресам доставки, которые заранее присылает штатный логист VMMGAME.
О результатах использования Logist Service:
Экономия затрат на логистику до 160 тысяч в год
Поскольку у VMMGAME достаточно небольшой объем доставок, у компании нет необходимости покупать логистический софт, цена за который порядка 250 тысяч рублей. Тарификация Logist Serviсе более удобна, поскольку оплата осуществляется только за фактический объем работ (число точек доставки).
Автоматическое построение маршрутов
Планирование маршрутов упростило работу водителей. Теперь водителям не нужно самостоятельно планировать маршруты и вносить корректировки с учетом ситуации на дорогах. Логист на удаленке с помощью специального логистического ПО позаботиться об этом и самостоятельно выстроит оптимальные маршруты. Руководство VMMGAME
Мониторинг водителей в режиме реального времени
Сотрудники Logist Service настроили механизм мониторинга доставки, который позволяет компании онлайн контролировать перемещения транспорта и статусы работ. По словам основателя VMMGAME, у него появилось некоторое спокойствие. "Я знаю, что менеджеры розницы всегда знают точные координаты водителей и в любой момент могут скорректировать ситуацию с заказами. Плюс у водителей нет соблазнов нарушить маршруты и заехать, например, по своим личным делам, потому что их местоположение всегда отслеживается."
Оценка экономической эффективности логистики
Раньше я пытался посчитать в эксельке эффективность нашей логистики, но это было достаточно сложно. С начала сотрудничества менеджер Logist Service регулярно выгружает отчеты для нас. И они прекрасны, на самом деле, все очень удобно, понятно. Появилось понимание того, сколько стоит наша логистика, насколько она эффективна. И это позволяет нам своевременно принимать правильные решения. основатель VMMGAME
Оптимизировали штат водителей
Также благодаря отчетам компания задумалась о системе мотивации для водителей. Раньше в компании было 3 водителя и курьера. Но сейчас сократили штат. Раньше при 3 водителях и курьере справлялись хуже, чем сейчас с 2 машинами. При расчете мотивации отчет Logist Service позволяет сделать акцент на конкретных точках, чтобы скорректировать KPI, чтобы повысить выработку водителей. С отчетами появляется четкое понимание, сколько действительно заработал водитель.
Было ли сложно настроиться на делегирование планирования маршрутов?
Совсем нет. По словам исполнительного директора, VMMGAME - молодая компания, которая с легкой душой перешла с логистического софта на логистическое обслуживание. "Мы совсем не боялись передавать какие-то бизнес-процессы Логист Сервису, потому что у нас была реальная необходимость."
О планах компании на будущее:
VMMGAME планирует развивать производство. Если раньше они были просто торговой компанией, то сегодня являются производителями. В ближайшем будущем VMMGAME планирует вкладывать все усилия в свое производство и непосредственно развивать логистику:)