Логистика на аутсорсинге: мифы и реальность

Оптимизация маршрутов доставки, сокращение затрат, рост клиентского сервиса — всё это возможно, если грамотно использовать логистический аутсорсинг компании. Но на практике многие бизнесы боятся передавать планирование маршрутов и мониторинг транспорта внешнему подрядчику.

Разбираем самые популярные мифы о логистике на аутсорсинге и показываем, как всё устроено на самом деле.

Миф 1. «Аутсорсинг — это дороже, чем штатный логист»

Фактически всё наоборот. Собственный логист требует расходов: зарплата, налоги, рабочее место, покупка программ для планирования маршрутов, оплата обновлений ПО.

При аутсорсинге вы платите за результат — оптимальный маршрут по нескольким точкам для каждой доставки. Как показывает практика наших клиентов, оптимизация управления логистикой с помощью аутсорсинга позволяет снижать затраты на доставку до 30%.

Миф 2. «Внешние специалисты хуже знают мой бизнес»

дин из самых частых страхов. На деле профессиональная компания-подрядчик выстраивает процесс так, чтобы учитывать ваши бизнес-особенности:

• географию поставок,
• специфику грузов,
• требования клиентов,
• ограничения по времени доставки.

Мы интегрируемся в процессы клиента и используем индивидуальные настройки в системе построения маршрутов. В результате маршруты планируются с учётом всех нюансов бизнеса.

Миф 3. «Потеряю контроль над логистикой»

Современный аутсорсинг даёт не меньше контроля, а больше:

Мониторинг водителей на карте в реальном времени (GPS, ГЛОНАСС),

• регулярные отчёты,
• интеграция с вашей системой управления логистикой компании,
• онлайн-доступ к данным.

Вы всегда видите, где находятся автомобили, как выполняется доставка, какие маршруты оптимизированы.

Миф 4. «Аутсорсинг — только для больших компаний»

Это миф. Наоборот, малый и средний бизнес особенно выигрывает от аутсорсинга:

• нет необходимости содержать логистический отдел,
• не нужно покупать дорогие информационные системы для логистики,
• можно гибко масштабировать услуги по мере роста бизнеса.

У нас есть клиенты, у которых 3-5 машин — и мы им помогаем строить оптимальные маршруты и управлять доставкой не хуже, чем у сетевых компаний.

Миф 5. «Аутсорсинг — это нерегулярно и не подходит для долгосрочной работы»

Хороший сервис для построения маршрутов на аутсорсинге работает на постоянной основе, как ваш внешний отдел логистики.

Можно начинать с разовых задач, а затем перейти на регулярное сотрудничество:

• ежедневное планирование маршрутов доставки,
• автоматизация логистики,
• мониторинг транспорта в реальном времени,
• поддержка водителей и взаимодействие с клиентами.

Всё это гибко подстраивается под ваш бизнес.

Реальный кейс: как аутсорсинг помог сократить расходы и улучшить сервис

Компания: Дистрибьютор бытовой техники, сеть из 15 магазинов в 4 регионах России. Задача: Снизить затраты на доставку и повысить пунктуальность. Проблемы до сотрудничества:

• маршруты строились вручную,
• водители часто ехали не по оптимальному пути,
• высокие расходы на топливо,
• 20% жалоб от клиентов из-за задержек.

Что сделали:

1. Внедрили программу для логистики транспорта, подключили сервис;
2. Начали использовать оптимизацию маршрутов перевозок с учётом пробок и графика работы клиентов;
3. Внедрили мониторинг транспорта GPS/ГЛОНАСС.

Результат за 3 месяца:

1. Затраты на доставку сократились на 27%;
2. Количество опозданий снизилось на 60%;
3. Повысилась лояльность клиентов;
4. Освободилось 10 часов в неделю у руководителя логистики.